ZÁMERY
- Sprostredkovať účastníkom základné informácie o spôsoboch a možnostiach sebamotivácie, znižovania napätia a aktivizovania po neúspešných obchodných rokovaniach
- Pracovať s postojmi účastníkov a ich prežívaním v smere proaktívneho prístupu pri riešení ťažkých situácií s obchodnými partnermi
CIELE
Účastníci v závere budú vedieť:
- popísať prvky, ktoré spôsobujú záťaž v komunikácii s obchodnými partnermi
- identifikovať rôzne typy správania a adekvátne reakcie na ne
- vybrať si z viacerých spôsobov sebamotivácie
- použiť rôzne techniky na znižovanie škodlivého stresu
- používať relaxačné metódy
- zmapovať si svoje silné stránky a rezervy pri sebamotivovaní a budovaní sebadôvery
ÚČASTNÍCI
Obchodníci, ktorí v obchodných kontaktoch riešia nepríjemné situácie vyplývajúce zo súčasných podmienok a absolvujú rozhovory s obchodnými partnermi, ktoré vyžadujú zvládnuť aj neprimerané, či manipulatívne správanie partnerov.
METÓDY
Teoretické vstupy, výučbový rozhovor, práca v malých skupinách, diskusie v pléne, hranie rolí, cvičenia, dotazníky, prehrávanie modelových situácií, spätná väzba.
OBSAH
- význam jednotlivých zložiek komunikácie v záťažovej situácii
- typológia obchodných partnerov a prispôsobenie vlastných reakcií
- definovanie dôvodov k nedohode
- ako nestratiť istotu povedať nie a pritom udržať vzťahy
- postup pri odmietaní neprimeraných požiadaviek
- motivačný cyklus, techniky sebamotivácie
- mapovanie stresorov a ich dôsledky na výkonnosť
- znižovanie stresu a optimalizácia výkonu
- relaxačné techniky a ich využívanie v pracovnej oblasti
- prehrávanie „reálnych situácií“ a spätná väzba
