ZÁMER
- Sprostredkovať účastníkom poznatky o podstate konfliktov a ich riešenia.
CIELE
Účastníci v závere budú vedieť:
- rozlišovať rôzne prístupy k riešeniu konfliktov
- poznať svoje individuálne sklony v prístupe ku
konfliktom
- uplatňovať princípy konštruktívneho riešenia konfliktov
ÚČASTNÍCI
Riešenie konfliktov patrí medzi základné sociálno – psychologické zručnosti, preto poznatky z tohto tréningu možno využiť v rôznych sférach pracovného a osobného života.
METÓDY
Teoretické vstupy, výučbový rozhovor, práca v malých skupinách, diskusie v pléne, hranie rolí so spätnou väzbou, cvičenia, sebahodnotiaci dotazník.
OBSAH
- Druhy konfliktov a ich zdroje
- Rôzne prístupy ku konfliktom
- Konštruktívne riešenie konfliktov (principiálne
vyjednávanie)
- Modelovanie a analýza konfliktných situácií