ZÁMERY
- Sprostredkovať účastníkom základné poznatky o priebehu a bariérach uvedomiť si komunikačný proces, seba v komunikácii a sprostredkovať podnety k zdokonaleniu komunikácie.
- Poskytnúť podnety k zdokonaleniu komunikačných zručností.
CIELE
Účastníci v závere budú vedieť:
- Popísať komunikačný proces a vyvarovať sa chýb v prenose informácií
- Efektívne klásť otázky a aktívne počúvať partnera v rozhovore
- Zvoliť spôsob komunikácie primeraný typu partnera
- Vhodne využívať spätnú väzbu
ÚČASTNÍCI
Tréning je určený pre každého, kto chce získať námety na zdokonalenie v komunikácii, či už v roli manažéra, obchodníka, alebo v osobnom živote.
METÓDY
Teoretické vstupy, výučbový rozhovor, práca v malých skupinách, diskusie v pléne, cvičenia, videozáznam a jeho analýza.
OBSAH
- Komunikačné zručnosti ako predpoklad efektívneho jednania s ľuďmi
- Naše komunikačné okno so svetom
- Prijímanie a poskytovanie spätnej väzby ako základná sociálno-psychologická zručnosť
- Proces a bariéry v komunikácii
- Úrovne komunikácie
- Základné prvky komunikácie
- Efektívne odovzdávanie informácie
- Zručnosť kladenia otázok a aktívne počúvanie
- Význam neverbálnej komunikácie pre budovanie dôvery
